如何鉴别汽车修理厂的服务水平

2013-12-07 13:22

驾驶者可以通过六个方面来快速了解汽车修理厂的服务水平。

（1）看资质

首先看该厂是否拥有国家颁发的等级证书，整车或专业零部件生产厂家的认定证书，这类证书一般都会放在大厅或者休息区。

（2）看库房

驾驶者可以到修理厂内转一转，看看该修理厂是否有零部件库房，如果有，至少说明这家汽车修理厂拥有一定实力。

（3）看停车场

通过观察停车场，我们除了大致了解修理厂的规模大小之外，还可以了解修理厂经常修理哪些车型，如果和自己的车型相同，那么说明修理工对自己的车拥有修理经验。举例来说，如果把一辆法拉利送到经常修理富康、桑塔纳的维修厂，那多半就成了“试验品”了。

（4）观察维修设备

在修理厂内，驾驶者应观察是否拥有一些专业的汽车检测设备、维修设备和专用工具。一些高级的维修站还备有笔记本电脑用于针对如大众、奥迪等车型、ECU软件的检测，但如果没有车辆升降机等设备，只靠手工和经验的修理厂还是敬而远之。

（5）看管理制度

虽然管理只是一个汽车修理厂的细节部分，但是否注重细节则恰恰成为衡量一个修理厂是否值得信赖的关键。一些4S点在这方面做得很好，车辆交接流程规范、休息区干净整洁、员工着装统一，这些都是企业实力的体现。

（6）了解维修人员素质、留意客户意见

如果之前几项要求都合格。驾驶者基本上可以放心地选择这家汽车修理厂，而在松修之前，驾驶者可以再留意一下该修理厂的工作人员素质，比如是否持有上岗证书、维修时是否为客户着想等。如果不比较难了解这方面信息，则可以和周围正在维修的客户交谈，听听他们的意见，最终确认是否可以选择这家修理厂。