汽车医生应具备的基本素质

2013-12-20 14:35

作为医生就要具备医生的职业道德，汽车医生作为专门给汽车“看病”的人员，也应该具备相应的素质。

1、良好的职业道德。古人认为，德才兼备者堪称圣人，德高才低者可称为君子，德才均低者为庸人，而德低才高者被称为小人。大家对小人是深恶痛绝的，可以想象得到一位道德品质不好的人，他所掌握的知识和才能越高，则对社会、对他人所产生的危害就越大。

2、关怀顾客。作为一名维修人员，关怀顾客就应体现在准确可靠的维修和高效迅速的维修上，最大限度地降低维修返工率。

3、团队精神。一个企业确实很需要全员的团队精神。作为维修人员，一个人的技术再高也是有限的，唯有大多数人的维修技术都提高了，维修部的技术力量才可以称得上技术力量雄厚。因此，在维修部我们应提倡相互帮助、信息共享、技术共享和经验共享的团队精神。譬如，我们在处理疑难杂症时，班组之间可以采取互检和会诊等办法。

4、提升形象和效率。我个人认为，维修人员的形象和工作效率也是其技术水平的一个很重要的体现。很难想象，一个仪表不整、谈吐不雅的维修工能让顾客对其维修技术有信心，而工作效率低则意味着你浪费了顾客的宝贵时间，又怎能让顾客满意呢？当然，在这个问题上，我们也不能一味求快，工作效率是要有工作质量作保障为前提的。提升形象和效率的最有效做法也许要数“5S”管理技术了。

5、学会学习。现代人应具备三种能力，即学会生存、学会做人和学会学习。汽车作为一种高新技术产品，发展更新速度之快令人咋舌。因此，要想成为 一名称职的汽车医生，学会学习很重要。在维修部我们提倡维修人员之间要相互学习，取长补短。比如，机修工与冷电工、机电工与钣金工、钣金工与喷漆工，相互之间都应该虚心学习、不耻下问。学会学习这种能力的最主要特征体现在学习方法上。譬如，建议维修工要养成记工作笔记的好习惯，把平时处理每例故障的过程记录下来，事后还要对其进行得与失的分析，使之上升为自己的经验和财富。

此外，维修企业除了要加强员工的培训外，维修人员还应该多利用业余时间学习新知识，不断地充实和提高自己，正所谓“活到老学到老”。唯有这样不断进取，不断进步，才能成为一名技术过硬、素养很高的汽车医生！

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